9 februari 2008
En het sluit wel aan bij de communicatietheorie van Watzlawick c.s. (boek: De pragmatische aspecten van de menselijke communicatie, een klassieker uit de zeventiger jaren), waarin duidelijk wordt dat het vertrouwen niet middels gesprek kan worden gecreerd, maar samenhangt met congruentie (het verschijnsel dat iemands lichaamstaal , verbale uitingen en totale uitstraling allemaal dezelfde boodschap weergeven).
Lees verder